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湖南法治報(bào)訊（通訊員：趙彩云 劉澤佳）錦旗無聲，情意深長。11月中旬，株洲市某廣告制作部（以下簡稱“某廣告制作部”）經(jīng)營者一大早便從株洲專程趕赴湘潭，將一面印有“公平公正 調(diào)解得力”的錦旗，鄭重送到岳塘區(qū)人民法院特邀調(diào)解員譚名江手中，激動(dòng)地握手傳遞著由衷的謝意：“太感謝了！這筆拖欠近一年的廣告費(fèi)用終于結(jié)清，心里這塊大石頭總算落地了！”

這起糾紛始于2024年10月。當(dāng)時(shí)，原告某廣告制作部為被告湘潭某口腔門診部完成了廣告制作并驗(yàn)收合格后，對(duì)方卻遲遲未支付9800元廣告服務(wù)費(fèi)。半年催討未果后，制作部于2025年10月訴至岳塘法院。

立案庭（訴訟服務(wù)中心）工作人員了解案件情況后，認(rèn)為本案事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確。在征得雙方當(dāng)事人同意后，將案件分派給特邀調(diào)解員譚名江進(jìn)行先行調(diào)解。

面對(duì)原告收回“血汗錢”的迫切心情和被告聲稱“經(jīng)營困難、請(qǐng)求寬限”的實(shí)際情況，譚名江認(rèn)真傾聽、厘清事實(shí)，仔細(xì)核對(duì)發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)，精準(zhǔn)把握爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

他采取雙向疏導(dǎo)策略：一方面向被告明晰法理，分析長期拖欠款項(xiàng)將帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)與法律后果，闡明訴訟可能消耗更多時(shí)間與精力；另一方面引導(dǎo)原告將核心訴求聚焦于“快速收回欠款”這一實(shí)際目標(biāo)，建議通過協(xié)商實(shí)現(xiàn)利益最大化。

經(jīng)過數(shù)輪耐心、細(xì)致的溝通，雙方最終互諒互讓，達(dá)成一致意見：被告一次性給付原告協(xié)商的廣告服務(wù)費(fèi)，原告自愿放棄其他訴訟請(qǐng)求。11月10日，被告當(dāng)即履行付款義務(wù)，原告也提交撤訴申請(qǐng)，這場(chǎng)歷時(shí)近一年的糾紛得以高效化解。

“沒想到不用打官司，也沒傷和氣，調(diào)解就這么順利地把問題解決了！”原告的感慨，道出了非訴訟機(jī)制化解矛盾糾紛的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。作為岳塘法院非訴訟機(jī)制化解矛盾糾紛的重要一環(huán)，特邀調(diào)解員以其專業(yè)、耐心和共情，將大量矛盾消弭于萌芽、化解在訴前。既為當(dāng)事人節(jié)約了成本，也為司法資源做“減法”，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“司法為民”的宗旨。

一面錦旗，承載的不僅是當(dāng)事人的感激，更是對(duì)法院調(diào)解工作的信任與認(rèn)可。岳塘法院將始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，讓更多矛盾糾紛在“和風(fēng)細(xì)雨”中潤物無聲，用有溫度的“小調(diào)解”，守護(hù)社會(huì)層面的“大和諧”。

作者：趙彩云 劉澤佳

責(zé)編：馬志軍

一審：馬志軍

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)